Klantbeheer

In het klantenbeheerscherm houd je al je klantgegevens bij op een centrale plek. Bekijk contactgegevens, boekingshistorie, loyaliteitspunten en meer. Navigeer naar Dashboard > Klanten om te beginnen.

13.1 Klantenlijst

Het overzicht toont al je klanten met de volgende kolommen:

1. Naam — De volledige naam van de klant.
2. E-mail — Het e-mailadres van de klant.
3. Telefoon — Het telefoonnummer van de klant.
4. Laatste bezoek — De datum van het meest recente bezoek.
5. Totaal besteed — Het totale bedrag dat de klant heeft uitgegeven.

13.2 Zoeken en filteren

Gebruik de zoekbalk om snel een klant te vinden op naam, e-mailadres of telefoonnummer. Daarnaast kun je filteren op tags om specifieke groepen klanten te bekijken, bijvoorbeeld alleen VIP-klanten of nieuwe klanten.

13.3 Tags

Met tags organiseer je je klanten in groepen. Maak zelf tags aan zoals "VIP", "Nieuw" of "Inactief" en wijs ze toe aan klanten. Tags zijn ideaal voor het segmenteren van je klantenbestand, zodat je gerichte acties kunt ondernemen per groep.

13.4 Klantdetails

Klik op een klant in het overzicht om het volledige profiel te bekijken. Het klantprofiel bevat:

1. Contactgegevens — Naam, e-mail, telefoon en adres.
2. Boekingshistorie — Een overzicht van alle eerdere en toekomstige afspraken.
3. Loyaliteitspunten — Het huidige puntensaldo van de klant.
4. Notities — Interne opmerkingen over de klant.

13.5 Loyaliteitspunten

Klanten verdienen automatisch loyaliteitspunten bij elke afgeronde boeking. Het puntensaldo is zichtbaar in het klantprofiel. Zo kun je trouwe klanten belonen en hun betrokkenheid stimuleren.

13.6 Notities

Voeg prive-notities toe aan een klantprofiel om belangrijke informatie vast te leggen. Denk aan voorkeuren, allergieen of bijzonderheden. Notities zijn alleen zichtbaar voor jou en je teamleden en worden nooit gedeeld met de klant.