Email automatisering

Met email automatiseringen verstuur je automatisch e-mails naar je klanten op het juiste moment. Denk aan afspraakherinneringen, follow-ups na een behandeling en review-verzoeken. Navigeer naar Dashboard > Email Automatisering om te beginnen.

14.1 Overzicht

Op de overzichtspagina zie je een lijst van alle beschikbare automatiseringen. Per automatisering wordt het volgende getoond:

1. Type — Het soort automatisering (bijv. herinnering, follow-up).
2. Status — Of de automatisering actief of inactief is.
3. Beschrijving — Een korte uitleg van wat de automatisering doet.

14.2 Automatisering in/uitschakelen

Elke automatisering heeft een toggle waarmee je deze kunt in- of uitschakelen. Klik op de toggle naast de automatisering om de status te wijzigen.

Wanneer je een automatisering uitschakelt, worden er geen nieuwe e-mails meer verstuurd voor dat type. E-mails die al in de wachtrij staan, worden nog wel afgeleverd. Zodra je de automatisering weer inschakelt, worden nieuwe e-mails weer automatisch verstuurd.

14.3 Typen automatiseringen

Salonify biedt de volgende typen email automatiseringen:

Afspraakherinnering

Deze e-mail wordt automatisch verstuurd een instelbaar aantal uren vóór de afspraak. Je kunt zelf instellen hoeveel uur van tevoren de herinnering wordt verstuurd (bijv. 24 uur of 48 uur). De klant ontvangt een overzicht van de datum, het tijdstip, de dienst en de medewerker.

Follow-up

Na afloop van een afspraak wordt er automatisch een follow-up e-mail verstuurd om de klant te bedanken voor het bezoek. Dit versterkt de klantrelatie en moedigt terugkerende bezoeken aan.

Review verzoek

Na een afspraak kan er automatisch een e-mail worden verstuurd met het verzoek om een review achter te laten. Dit helpt je om waardevolle feedback te verzamelen en je online reputatie te verbeteren.

No-show melding

Wanneer een klant niet op de afspraak verschijnt en de boeking als no-show wordt gemarkeerd, wordt er automatisch een e-mail verstuurd naar de klant. Hierin wordt de gemiste afspraak bevestigd en kan de klant een nieuwe afspraak inplannen.

14.4 Email log

In de email log vind je een overzicht van alle verstuurde e-mails. Per e-mail wordt het volgende getoond:

1. Ontvanger — Het e-mailadres van de klant.
2. Status — Of de e-mail succesvol is afgeleverd (delivered) of mislukt is (failed).
3. Tijdstip — Wanneer de e-mail is verstuurd.