Beoordelingen

Beoordelingen van klanten zijn essentieel voor het opbouwen van vertrouwen. Hier beheer je alle reviews, bekijk je statistieken en bepaal je welke beoordelingen zichtbaar zijn op je salonpagina. Navigeer naar Dashboard > Beoordelingen om te beginnen.

11.1 Reviews bekijken

Het overzicht toont alle ontvangen beoordelingen met de volgende informatie:

1. Beoordeling — Het aantal sterren (1 tot 5).
2. Klant — De naam van de klant die de review heeft achtergelaten.
3. Dienst — De dienst waarvoor de beoordeling is gegeven.
4. Datum — Wanneer de review is geplaatst.
5. Opmerking — De optionele tekst die de klant heeft geschreven.

11.2 Zichtbaarheid beheren

Elke review heeft een zichtbaarheidstoggle waarmee je bepaalt of de beoordeling wordt getoond op je publieke salonpagina. Het verbergen van een review verwijdert deze niet — de beoordeling blijft bewaard in je dashboard en telt nog steeds mee in je statistieken.

11.3 Statistieken

Bovenaan de beoordelingenpagina vind je een overzicht met de belangrijkste statistieken:

1. Gemiddelde beoordeling — Het gemiddelde aantal sterren over alle reviews.
2. Totaal aantal reviews — Het totale aantal ontvangen beoordelingen.
3. Verdeling per score — Een visueel overzicht van hoeveel reviews je per sterrenaantal hebt ontvangen.

11.4 Hoe klanten reviews achterlaten

Na een afgeronde boeking ontvangt de klant automatisch een e-mail met een link om een beoordeling achter te laten. De klant geeft een score van 1 tot 5 sterren en kan optioneel een opmerking toevoegen. De review verschijnt vervolgens in je dashboard.